Un reclamante cuyo vuelo se ha retrasado tiene derecho a una indemnización y todos sus gastos.
Según la periodista de consumo y presentadora Sinead Ryan Mostrar en casa.
María dijo La hora del almuerzo en vivo Debía volar con Ryanair de Dublín a Bristol con varios miembros de su familia para su fiesta de cumpleaños número 30 el viernes.
El vuelo se retrasó varias veces.
Dijo que les dijeron que arreglaran el alojamiento y regresaran en avión a las 9:30 am del sábado.
María dijo que no pudieron ver ningún vuelo a las 9:30 am en el sitio web, por lo que no regresaron al aeropuerto.
Nunca llegaron a Bristol y, como resultado, perdieron todos sus gastos de hotel.
¿qué hacer?
Sinead le dio este consejo a María.
«Nada va a compensar el haber perdido esa fiesta y todo lo que pasó», dijo.
“Te aseguro que solo recuperarás tu dinero. [but] Por ley, Ryanair era responsable de alojarle en alojamiento durante la noche.
“Si te desvían a la mañana siguiente, están obligados a darte comida, alojarte en un hotel, llevarte a ese hotel, hacer el check out y volver al aeropuerto.
Lo que dijeron fue «arréglate y haz un reclamo», lo cual es realmente inaceptable.
“No tengo ninguna duda de que recuperarás todos tus gastos.
Cuando digo «todos», me refiero a todos.
«Debe guardar los recibos de todo lo que tiene, desde el estacionamiento hasta la gasolina».
Compensación
Sinead dijo que la compensación también podría ser una opción ya que estos retrasos ocurrieron siete días antes de la salida.
«Además, existe una posibilidad muy fuerte de que reciba una compensación de 250 € por pasajero», dijo.
«Esta es una reclamación separada por costos… la compensación de 250 euros será un tira y afloja entre por qué Ryanair dijo que el vuelo fue cancelado y si estas acciones extraordinarias caen o no bajo la cláusula 261».
Para aliviar el estrés, Sinead dijo que María debería ir directamente al controlador de tráfico aéreo para reclamar una compensación.
“Esto es Aviationreg.ie: ejecutan un servicio llamado flightrights.ie que tiene un formulario que puede completar.
“Le atas todo, les disparas y están obligados a alinearlo.
«Recibirá una respuesta en unas cinco o seis semanas sobre ese reclamo de compensación, y esa es la obligación del gobierno con Ryanair».
En un comunicado, Ryanair dijo: «Este vuelo de Dublín a Bristol (10 de marzo) se retrasó durante la noche debido al mal tiempo en el Reino Unido que estaba completamente fuera del control de Ryanair.
«Los pasajeros afectados fueron notificados y posteriormente actualizados por correo electrónico y mensaje de texto.
«El vuelo partió hacia Bristol a las 10.35 de la mañana siguiente (11 de marzo) cuando mejoraron las condiciones climáticas».
Imagen principal: el logotipo de Ryanair se ve en un dispositivo móvil Android con la palabra «cancelado» en el fondo en julio de 2018. Imagen: ZUMA Press, Inc. / Alamy Foto de stock
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