La iniciativa tiene como objetivo empoderar a los consumidores que desean conservar su dispositivo por más tiempo, ofreciendo otra opción de reparación.
Seúl, Corea – 10 de octubre de 2023 – Samsung Electronics Co., Ltd. anunció el lanzamiento de su programa global de autorreparación en los mercados brasileño y mexicano. Esta iniciativa está diseñada para brindar a los consumidores una alternativa de reparación, mejorar la comodidad y permitirles conservar sus dispositivos Galaxy el mayor tiempo posible, extendiendo el ciclo de vida del producto si se repara adecuadamente y reduciendo los desechos electrónicos.
«Samsung está trabajando para extender el ciclo de vida de nuestros dispositivos y alentar a los consumidores a experimentar el rendimiento optimizado de sus dispositivos Galaxy durante el mayor tiempo posible. Esta es otra iniciativa en esta dirección, ampliando el acceso a reparaciones y ampliando las oportunidades para nuestros clientes». Dijo Virgilio Moreira, director senior de servicio al cliente de Samsung Latinoamérica.
Los kits de autorreparación incluyen elementos como la pantalla del teléfono.1, puerto de carga y cristal trasero. Además, contienen todas las herramientas necesarias para realizar el servicio e instrucciones en manuales. Primero, el programa ofrece soporte para reparaciones de las series Galaxy S20, S21 y S22.
Reparación cualificada por Samsung Contigo
La empresa ya ofrece el programa «Samsung Contigo» en Brasil y pronto lo expandirá a otros países de la región, brindando a los reparadores independientes interesados acceso a piezas originales de la marca e información calificada, los materiales que necesitan para brindar servicios confiables y de largo plazo. servicio.
Los técnicos inscritos en el programa tienen acceso a guías y manuales para reparar varios productos Samsung, incluidos teléfonos, televisores y electrodomésticos. Esto permite a los profesionales mantenerse actualizados con las últimas tendencias y tecnologías.
Acceso a beneficios exclusivos a través de Select+
Junto con el anuncio de los nuevos teléfonos inteligentes plegables Galaxy Z Fold5 y Galaxy Z Flip5 y la tableta Galaxy Tab S9, Samsung lanzó un beneficio especial para los compradores de estos productos en toda América Latina: Select+. El programa de asistencia tiene como objetivo garantizar soporte adicional a los usuarios de dispositivos premium a través de una experiencia de servicio prioritario superior.
Los beneficios incluyen acceso prioritario a canales de soporte dedicados y reemplazo de imágenes protegidas. Además, el programa garantiza un servicio prioritario en los Centros de Servicio y Home Care de Samsung, disponibles en las principales capitales y grandes centros metropolitanos de los países de la región.
Otra diferencia con Select+ es el acceso a contenido exclusivo compartido por miembros de Samsung, como videos explicativos y tutoriales, preguntas frecuentes e instrucciones paso a paso sobre diferentes funciones de los últimos teléfonos inteligentes premium de Samsung.
Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La empresa está redefiniendo los mundos de los televisores, los teléfonos inteligentes, los dispositivos portátiles, las tabletas, los electrodomésticos digitales, los sistemas de red y memoria, el sistema LSI, la fundición y las soluciones LED. Para conocer las últimas noticias, visite la sala de prensa de Samsung. noticias.samsung.com.
1 Los clientes pueden comprar conjuntos de pantalla que consisten en la pantalla del teléfono, un marco de metal, un bisel y una batería para reemplazar la pantalla. Los usuarios con baterías hinchadas no deben intentar la reparación por sí mismos y pueden visitar cualquier tienda minorista de Samsung para obtener servicios de reparación profesionales.
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