Un maestro que padecía la enfermedad del gobierno viajó 17 veces más de lo que compró cuatro boletos Ryaner para España.
Nicola Hirt-Shaw reservó unas vacaciones en Barcelona para ella, su esposo y sus dos hijos en agosto de ese año.
Preocupado por la seguridad del viaje en medio de la epidemia, el joven de 48 años canceló el viaje y retiró todo el alojamiento y el dinero de la empresa.
Nottingham había reservado a su madre antes del brote, diciendo que tendría que gastar otras 360 libras esterlinas para reemplazar sus vuelos con el Ryan el próximo verano.
Sin embargo, el patio trasero de la familia fue cancelado y no pudieron usar los boletos no reembolsables ya que Kovit hizo una prueba positiva para Nicola.
Esto es muy doloroso, ya que paga 9 259 por persona cuando se tienen en cuenta todas las tasas administrativas y las franquicias de equipaje. Esto es cuatro veces más de lo que gastarían si reservaran ahora.
La familia paga 17 veces más que el boleto de regreso básico ahora disponible en el mismo vuelo, en comparación con un boleto sin pago de equipaje, no lo necesitan porque no tienen dónde quedarse.
«Si pudiera ir, la gente en ese avión podría haberse sentado a mi lado y pagar 15,99», dijo Nicola. Vidrio.
“Por eso me molesta tanto. Han bajado sus precios y ahora están parados en este asunto, no pudimos sacar el cambio gratis porque nos registramos antes de la epidemia.
«No permitirán que se retire nuestro dinero. He presentado una denuncia formal pero no he recibido respuesta».
Añadió: «Esta no es una gran situación de vacaciones de ninguna forma».
Nicola no es la única persona frustrada con las reservas de Ryanor.
Louis Antoine, de 58 años, dijo que se inscribió para ir con su esposo Julian Antoine, de 47 años, antes del brote del año pasado.
Su vuelo de Manchester a Tenerife estaba programado para el 17 de noviembre.
Sin embargo, el 5 de noviembre se promulgó un cierre patronal nacional, lo que significa que tuvieron que quedarse en casa.
El director de la compañía, Lewis, trató de recuperar su dinero, pero se le negó, porque dijo que el avión todavía estaba volando.
Un portavoz de Ryanair dijo: «La Sra. Hirt-Shaw quería trasladar los vuelos de julio de 2020 a agosto de 2021 a su propia discreción, y hasta la fecha (ya que aún no han tenido lugar) se espera que se aplique el D&C planeado y consistente.
“Los pasajeros que no deseen viajar en su vuelo reservado pueden cambiarlo a otra fecha, en cuyo caso se aplicará la diferencia entre tarifa aérea y tarifa.
«En junio de 2020, Ryanair introdujo una política de tarifa de conversión cero para brindar la mayor flexibilidad posible a nuestros clientes entre Coyote-19, sin embargo, Sra. Epidemic, por lo que no tiene derecho a recibir nuestra oferta de tarifa de conversión cero cuando mueva su vuelo a Agosto de 2021.
«Si la Sra. Hirt-Shaw quiere cambiar sus vuelos de nuevo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ryanair. Esta vez no se aplicará la tarifa de reemplazo porque ya ha cambiado sus vuelos una vez».
Los mejores consejos para retirar dinero de Ryanair
El proceso de reembolso de vuelos se ha simplificado en los últimos meses y sitios web como este donotpay.com Ofrezca un excelente consejo.
Durante las epidemias, la aerolínea relajó su política de reembolso de los aviones comprados a agentes externos como la compañía y LoveHalidas.
Si compró su boleto a un tercero, puede solicitar un reembolso directamente desde el sitio web de Ryanair.
Antes de que la aerolínea pueda reembolsarle, debe verificar su compra en el formulario de verificación del cliente.
Si el sitio web de terceros ha retirado el boleto en cuestión, debe comunicarse con ellos para recibirlo.
Contactando a Ryan
Los pasajeros que buscan ayuda dijeron que sería difícil comunicarse con la aerolínea. Consejos desde aquí donotpay.com.
- Seleccione 0330 1007838
- Pídale a un representante que hable
- Explica tu situación y confirma tu identidad.
- Solicite un reembolso por su vuelo
Contáctenos los días laborables de lunes a viernes de 8 a 18 horas y los sábados y domingos de 9 a 17 horas.
Formulario de solicitud de reembolso en efectivo por vía aérea
Si cree que es elegible para un reembolso, Ryanair le permite realizar su solicitud a través de su formulario en línea. Para solicitar un reembolso mediante el formulario debe:
- Visite la página de reclamación de reembolso de Ryanair
- Complete el formulario con información relevante sobre su boleto y vuelo
- Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico
- Envíe la solicitud.
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