Los pasajeros de Ryan Air se indignaron y entraron en pánico cuando el sistema de reservas del vuelo falló el jueves.
Después de que las reservas y los sistemas de check-in en línea se volvieron «temporalmente inaccesibles» a partir de las 12 del mediodía, los turistas que querían registrarse para vuelos o reservar viajes futuros se deprimieron.
Aunque los vuelos salieron según lo planeado, muchos dijeron que sus viajes fueron cancelados según el procesador de Ryanair.
El error causó una gran confusión entre los pasajeros, quienes descubrieron que algunos de ellos ya habían llegado al aeropuerto incorrectamente registrados como cancelados debido a un mal funcionamiento de la computadora.
La compañía se disculpó por el problema y dijo que estaba tomando medidas para resolverlo.
Se informó a los clientes que tuvieron problemas para verificar vuelos en línea el jueves que podían hacerlo de forma gratuita en el aeropuerto de salida.
Los viajeros expresaron su enojo en línea después de que el sistema fallara justo antes del fin de semana de Pascua, una de las épocas más ocupadas del año para los viajes internacionales.
Una persona dijo: «Mi vuelo de Londres a Stansted ha sido cancelado. No hay vuelos de Londres a Irlanda hasta mayo. ¿Qué está pasando? #Ryanair».
Escribió una prueba: «Ummm. ¿De quién fue cancelado el vuelo de abril de Ryanair? El mío acaba de cancelarse, no pude ver vuelos disponibles en ningún lugar en abril. YanaRyanair se preocupa ¿Explicar?»
(Imagen: imágenes SOPA 2021)
Una tercera persona dijo: «¡YanaRyanairHelp! Se demostró que el vuelo que regresaba a #PIK Prestwick desde #AGP Málaga había cancelado el FR656 el sábado, pero la gente dice que hubo un error al cancelar todos los vuelos. ¿Qué está pasando?».
Una cuarta persona dijo: «Mi vuelo de Manchester a Palermo mañana por la noche parece haber sido cancelado en el procesador, pero ¿no recibió el correo electrónico? ¿Se confirmó o canceló mi vuelo?»
Una quinta persona comentó: «yanaRyanair recibe noticias mixtas de que mi vuelo DUB -> EMA fue cancelado el martes 18. ¿Puedes confirmarlo?»
Un sexto dijo: «yanaRyanair @askryanair ¡Ayuda! Mi hija voló a Nápoles vía Milán a Bristol en RYR8262. El vuelo Milán-Nápoles fue cancelado. ¿Algún consejo? Gracias».
Otro agregó: «Un amigo reservó un nuevo vuelo porque su solicitud dijo que su vuelo fue cancelado. ¿Puede garantizarle un viaje revocado debido a un error en su solicitud?»
Otro dijo: «yanaRyanair ¿Qué está planeando para los clientes que creen que su vuelo ha sido cancelado y ya solicitaron un reembolso?»
Otro escribió: «@Ryanair_ES ம்El vuelo fr5052 de Ryanair en realidad no se canceló y hoy confirmó que había un error en su sistema».
https://twitter.com/Ryanair/status/1514578533967974402?s=20&t=O7kVFaLdFJDMavHARtos9g
Ryanair dijo en un comunicado: «Nuestro sistema de reservas para abril y nuestro sistema de check-in en línea están temporalmente inaccesibles porque el sistema de reservas falló a las 12 del mediodía de hoy. Estamos trabajando con Navitaire, nuestro proveedor de sistemas de reservas, para restaurar estos sistemas tan pronto como sea posible». posible.
«Los pasajeros que aún no se hayan registrado en línea pueden tener dificultades para hacerlo durante las próximas dos horas, y podrán registrarse de forma gratuita en el aeropuerto cuando recuperemos el sistema de navegación.
“Pedimos disculpas por las molestias causadas a los pasajeros debido a esta breve interrupción en la reserva y el check-in de abril.
«No hay impedimento para reservar mayo, junio, julio o más tarde, y todos los vuelos hoy están operando según lo planeado».
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