La huelga de WestJet deja a los pasajeros sintiéndose «abandonados»

Más de 1.100 vuelos de WestJet han sido cancelados desde el jueves pasado, cuando una huelga del sindicato de mecánicos de la aerolínea detuvo los planes de viaje de más de 100.000 clientes.

Desde entonces, la huelga laboral terminó, pero se espera que el caos continúe para miles de viajeros esta semana mientras la compañía intenta sacar su flota de la pista y volar a los cielos.

En una actualización del servicio, WestJet compartió que la mano de obra ha causado interrupciones en el estacionamiento de 130 de sus 180 aviones. La empresa confirmó que tardará unos días más en reorganizar su agenda. WestJet se negó a comentar o compartir un cronograma firme para las decenas de miles de pasajeros afectados.

«Nos sentimos abandonados», dice André Este, sentado en su habitación de hotel en Cabo San Lucas, México.

Este y su esposa fueron a Cabo hace dos semanas para celebrar su décimo aniversario. Se suponía que volarían a casa el domingo, pero la noche antes de la programación de su vuelo, WestJet canceló sus planes.

«Recibimos el correo electrónico alrededor de las 10:30 del sábado por la noche», dijo Este a CTV News. «Pasamos el domingo, el lunes y un poco de esta mañana tratando de conseguir (a WestJet) y todavía no lo hemos conseguido».

André Este dijo que se sintió «abandonado» en México después de que su vuelo de regreso fuera suspendido. (Imagen cortesía de André Este)

Este y su esposa tuvieron que reservar otro vuelo a casa con su propio dinero por $1,000, pero no saldría hasta el próximo sábado. Tuvieron que pagar $2,200 adicionales para cubrir las noches extra de hotel.

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Este, un cliente leal de WestJet, dijo que estaba sorprendido por la falta de comunicación de la segunda compañía aérea más grande de Canadá.

“Hemos sido miembros de WestJet durante más de 10 años. Estamos en su programa de fidelización. Tenemos su visa. Hicimos nuestra parte. Somos fieles y nos acaban de dejar. Nos dejaron en paz», afirmó.

Si el vuelo de un pasajero se cancela en Canadá durante una huelga, se considera fuera del control de la aerolínea, lo que significa que la aerolínea no está obligada a proporcionar compensación. Sin embargo, es posible que se le cambie la reserva en otro vuelo dentro de las 48 horas a su cargo. Si todos los vuelos de WestJet están llenos, se espera que la aerolínea le compre un boleto en otra aerolínea.

«Si las cosas se calman, enviaré una carta de demanda a WestJet, una copia de los recibos que indiquen que usted causó este gasto, pague», dijo a CTV News Gabor Lukkas, abogado de derechos de los pasajeros aéreos.

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