Interjet compensa, pero no puede canjear cupones: Profico

Los problemas operativos de Interjet, a enero de 2019, aún no se han resuelto Reconciliaciones Y concedido Vales electrónicos Para reemplazar vuelos cancelados, el Fiscal Federal para el Consumidor (Profeco).

De acuerdo a Abogado, Problemas de Operación aérea La mayoría de las 3.368 quejas se debieron a cancelaciones de vuelos.

Esas quejas se recibieron entre el 1 de enero de 2019 y el 31 de octubre de 2020, es decir, las realizadas el pasado noviembre‌ y hasta ahora no incluidas en diciembre.

En Revista del consumidor del mes de diciembre de 2020Profico afirmó que la cancelación de más del 35% de los vuelos fue el principal motivo de las quejas; A esto le siguió la pérdida de vuelo con casi un 19% de pérdida o daño de equipaje y un 13% Profeco.

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2 mil 348 aunque Quejas Y los mil 20 siguen en trámite, lo que significa recuperar 9 millones 403 mil pesos, de hecho el problema persiste porque hay vales inalterables.

Profeco explicó que Internet ha otorgado muchos cupones electrónicos influyentes que permiten a los clientes obtener nuevas reservas de cualquier forma disponible en el momento del canje y a tarifas públicas.

Pero «a muchos clientes se les impidió reutilizarlos porque los aviones que reclamaron fueron cancelados unilateralmente por la aerolínea».

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Por lo tanto, además de las quejas, Profico ha presentado una demanda colectiva contra la aerolínea que cubre las quejas desde 2014 y, si gana, compensará a los clientes si gana.

La demanda alega cancelación prematura de vuelos, pérdida y retraso de vuelos, cambios arbitrarios en los viajes, pérdida de vuelos de enlace internacional e incumplimiento de tarifas.

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Hasta la fecha, hay 347 víctimas involucradas en acciones colectivas en Internet.

vcr

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