Los problemas operativos de Interjet, a enero de 2019, aún no se han resuelto Reconciliaciones Y concedido Vales electrónicos Para reemplazar vuelos cancelados, el Fiscal Federal para el Consumidor (Profeco).
De acuerdo a Abogado, Problemas de Operación aérea La mayoría de las 3.368 quejas se debieron a cancelaciones de vuelos.
Esas quejas se recibieron entre el 1 de enero de 2019 y el 31 de octubre de 2020, es decir, las realizadas el pasado noviembre y hasta ahora no incluidas en diciembre.
En Revista del consumidor del mes de diciembre de 2020Profico afirmó que la cancelación de más del 35% de los vuelos fue el principal motivo de las quejas; A esto le siguió la pérdida de vuelo con casi un 19% de pérdida o daño de equipaje y un 13% Profeco.
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2 mil 348 aunque Quejas Y los mil 20 siguen en trámite, lo que significa recuperar 9 millones 403 mil pesos, de hecho el problema persiste porque hay vales inalterables.
Profeco explicó que Internet ha otorgado muchos cupones electrónicos influyentes que permiten a los clientes obtener nuevas reservas de cualquier forma disponible en el momento del canje y a tarifas públicas.
Pero «a muchos clientes se les impidió reutilizarlos porque los aviones que reclamaron fueron cancelados unilateralmente por la aerolínea».
Por lo tanto, además de las quejas, Profico ha presentado una demanda colectiva contra la aerolínea que cubre las quejas desde 2014 y, si gana, compensará a los clientes si gana.
La demanda alega cancelación prematura de vuelos, pérdida y retraso de vuelos, cambios arbitrarios en los viajes, pérdida de vuelos de enlace internacional e incumplimiento de tarifas.
Hasta la fecha, hay 347 víctimas involucradas en acciones colectivas en Internet.
vcr
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