Heathrow: British Airways se disculpa con los pasajeros que tuvieron que esperar horas por el equipaje tras la tormenta Eunice | Noticias del Reino Unido

British Airways se disculpó por el retraso del equipaje, que dejó a muchos pasajeros varados sin maletas debido al «mal tiempo».

El personal de tierra del aeropuerto de Heathrow tuvo dificultades para cargar el equipaje de los aviones debido a los fuertes vientos y las fuertes lluvias en el Reino Unido.

Daryl, de Hertfordshire, esperó más de dos horas a que llegara su equipaje en un vuelo de BA procedente de Venecia.

“Después de que nuestro vuelo se retrasó, vinimos a recuperar el equipaje, cientos o miles de personas rodearon la cinta transportadora en movimiento y esperaron pacientemente a que llegara su equipaje del avión.

Imagen:
Heathrow dijo que estaba trabajando con las aerolíneas para resolver el problema.

«Había filas y filas de maletas sin reclamar allí. Después de aproximadamente dos horas y media de espera, nuestro equipaje finalmente llegó al carrusel, que fue más largo que el vuelo real».

British Airways canceló más de 40 vuelos desde Heathrow durante el fin de semana.

Algunos pasajeros se registran antes de que su vuelo se cancele en el último minuto.

Lauren, de 24 años, del sureste, dijo que su vuelo de Pensilvania a Edimburgo fue cancelado después de esperar cuatro horas para abordar.

“Nos dieron algunas opciones para ayudar, pero nos dijo que no devolveríamos el equipaje hasta la mañana siguiente.

«Ahora hemos cancelado nuestro vuelo, pero aún no se sabe dónde están nuestras maletas».

British Airways se disculpó por las molestias y atribuyó el retraso al «mal tiempo».

La aerolínea dijo: “Nos pondremos en contacto con los clientes con maletas retrasadas y las enviaremos a la dirección de entrega entregada lo antes posible.

READ  Error de vacunas de Oxford y AstraZeneca. ¿Qué pasa con los resultados?

«Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su paciencia mientras nuestros equipos continúan trabajando arduamente en situaciones desafiantes».

Heathrow dijo: «Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestras aerolíneas asociadas para resolver este problema. Nuestros equipos están listos para brindar bienestar a los pasajeros y disculparse por cualquier inconveniente».

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.