Un cliente de Ryanair sigue buscando su maleta nueve días después de llegar misteriosamente a Milán, y la aerolínea dice que está «embrujado».
En su vuelo de Ryanair desde Manchester el sábado pasado, el personal dice que todavía están buscando las pertenencias de una pasajera confundida que estaba en su primer viaje al extranjero con su novio Joe Cabin.
Rachel Millard, una contadora de 30 años que vive en Ditzbury, tuvo que pasar todos sus cinco días de vacaciones en Italia sin la mayoría de sus suministros, incluidos los medicamentos esenciales, porque no la perseguían.
Al final de su viaje, se sorprendió al encontrar su bolso en una imagen con un artículo del Manchester Evening News sobre una serie de maletas que parecían haber sido «abandonadas» en el maletero del aeropuerto.
Pero después de aterrizar nuevamente en el aeropuerto de Manchester, se le dijo al personal que aún no podían encontrarlo y que aún no se había vuelto a conectar con él, incluso nueve días después del primer check-in. Ha criticado su trato, alegando que la aerolínea ahora está allí. Su ‘fantasma’.
Raquel les dije a los hombres::“Da mucho miedo. Es mi primer viaje con mi novio y casi nada conmigo.
«Les conté sobre mi medicamento, pero no sabía cómo obtener una receta, así que tuve que pasar sin él. No tenía ropa interior, ni baños, ni maquillaje, ni suministros para el gimnasio».
Rachel, de Newton-le-Willows en Merseyside, y su novio de 30 años, Joe, usaron el autoservicio de entrega de equipaje de Ryanair para imprimir y pegar sus propias etiquetas antes de descargar el equipaje antes de abordar un vuelo de Manchester a Milán a las 6 p.m. : Último sábado por la mañana a las 35 h.
Cuando llegaron a Milán, solo el caso de Joe apareció en el carrusel. Le dijo al personal en Milán que creían que todavía estaba en Manchester, pero que no lo habían visto y habían tomado los detalles de su hotel con la esperanza de que se lo enviaran.
Sin embargo, en el estuche gris con la marca de identificación, Rachel tomó el medicamento importante para su presión arterial adentro y no venía tratando de llamar al avión todos los días.
Ella agregó: «Había algo de ropa en mi equipaje, pero aún tenía que comprar algo. ¡Un empleado en particular arrojó Aperol Spirits en mis únicos pantalones de repuesto! Significaba que no podía disfrutarlo tanto como debería».
En el cuarto día del viaje, el martes 5 de abril, mientras hace fila para tomar una copa en un bar, Rachel, en una imagen que muestra el equipaje dejado esparcido en el maletero, solo se pregunta cuál es su caso. Esta foto fue tomada por un viajero el día anterior y fue compartida con los hombres.
«No puedo creerlo.» «Corrí directamente hacia Joe y le dije: ‘Ese es mi bolso’. ‘Es 100 por ciento mío.
«Pensé que nunca se cayó, nunca llegó a mi avión, así que estaba un poco confundido sobre cómo terminó porque parecía que estaba en la recuperación de equipaje.
«Pero al principio me sentí un poco aliviado de no saber dónde estaba, podría haber sido en cualquier parte. Al menos sabía que estaba en Manchester. Al día siguiente volábamos a casa, así que pensé que podía. Luego elegirlo». arriba.»
Sin embargo, el miércoles 6 de abril, después de aterrizar en Manchester en un vuelo de EasyJet, Ryanair dijo que el personal de la mesa de ayuda no pudo entregarle su bolso. Le dieron un número para llamar y salió del aeropuerto con las manos vacías.
«Dijeron que el personal no estaba allí y que no podían ayudar en ese momento. Todas las preocupaciones volvieron entonces», dijo Rachel.
«Fue realmente molesto. Pensé que era ridículo. Dicen que no pudieron encontrarlo, pero sé que está aquí. Incluso les mostré una foto».
El día después de llegar a casa, el jueves 7 de abril, Rachel compartió el enlace al artículo y la foto y envió un mensaje al número de teléfono móvil que le dieron: «Envié la información al equipo de búsqueda en el pasillo trasero. Una vez Recibí una respuesta. Swissport firmó el reclamo del paquete».
Swissport es una aerolínea que ofrece servicios de manejo de paquetes desde Manchester a varias aerolíneas, incluida Ryanair. Le dijeron que no tenía tiempo. No recibió respuesta de ese número a pesar de un aluvión de mensajes preguntando si había una actualización cada hora.
Ahora acusó a la compañía de ignorarlo después de que los empleados que administran las cuentas de redes sociales de Ryanair dijeron que no podían evitarlo. El servicio de rastreo en línea en el sitio web de Ryanair ‘busca su bolso’.
«Realmente me están persiguiendo, y así es como lo describo. Obviamente, los problemas con el equipaje suceden, pero son nueve días, y luego no es suficiente simplemente ignorarme y decirme que no pueden ayudar, especialmente cuando les he dicho donde esta o donde esta.
«No hay garantía de que todavía exista. Y ni siquiera sé cómo recrear mis cosas. No sé si debo cambiar las cosas ahora porque todavía no lo tengo. Sé cuánto tardaré en conseguir mi bolso». espalda.»
MEN se acercó a Ryanair para hacer comentarios.
Swissport dijo: «Lamentamos escuchar la experiencia de la Sra. Millard con su equipaje.
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