El aeropuerto londinense de Heathrow se disculpó por el servicio inaceptable de las últimas semanas, con largas colas, movilidad limitada y retrasos para las personas con problemas de equipaje, mientras lucha por hacer frente al crecimiento de pasajeros de 40 años en cuatro meses.
El aeropuerto, que manejó casi seis millones de pasajeros en junio, dijo que era «muy desafiante» restaurar rápidamente la capacidad.
El director ejecutivo de Heathrow, John Holland-Kaye, dijo: «Revisaremos los cambios de horario presentados por las aerolíneas en respuesta al requisito del gobierno de minimizar las interrupciones a los pasajeros este verano y solicitaremos medidas adicionales si es necesario».
El mes pasado, el gobierno británico y la Autoridad de Aviación Civil pidieron una revisión del horario de verano, incluida una amnistía de franjas horarias para alentar a las aerolíneas a eliminar vuelos sin penalización.
La aerolínea más grande de Heathrow, British Airways, y otras aerolíneas han cancelado cientos de vuelos para minimizar las molestias a los pasajeros.
El aeropuerto fue criticado el domingo por el jefe de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Willie Walsh, por no estar bien preparado para el aumento de la demanda, diciendo que toda la cadena de suministro de la aerolínea enfrenta desafíos.
Dijo el lunes que había comenzado a reclutar en noviembre y que volverá a los niveles de personal de seguridad previos a la pandemia a fines de julio.
Los problemas en el aeropuerto más concurrido de Gran Bretaña, Heathrow, se vieron agravados por los retrasos en otros aeropuertos y la congestión del espacio aéreo en toda Europa debido a las llegadas cortas.
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