La semana pasada, Intel lanzó un Nota de asesoramiento Afirma haber encontrado la causa de los problemas de fallas que afectaron a sus chips de 13.a y 14.a generación. Desde febrero. La compañía dice que llegará una solución a mediados de agosto mediante una actualización de microcódigo.
Suena como un final feliz para los clientes frustrados por un año y medio de fallas, pero puede que no sea fácil.
Nuestro sitio hermano, Hardware de TomUn problema desde la raíz, que solicita voltajes elevados a la CPU y hace que el procesador funcione fuera de los límites seguros, puede causar una degradación irreversible.
En otras palabras, el próximo parche evitará que las CPU reciban un voltaje excesivo, pero es posible que su costoso procesador ya tenga ese daño. Obviamente, esto es preocupante, ya que esta disminución puede ser asintomática, lo que significa que es posible que los propietarios no sepan si están afectados.
Con las respuestas, The Verge buscó la confirmación de Intel sobre cómo pretende apoyar a los clientes afectados. Vocabulario impreso en el sitio..
Si bien Intel no ha confirmado que la degradación sea permanente, el sitio dice que un portavoz «no lo negó cuando le preguntamos». Sin embargo, no está prevista ninguna retirada y la empresa no ha detenido las ventas.
Cuando se le preguntó si la solución ayudaría a los chips pero no mostraría síntomas o si dichas CPU estaban «viviendo tiempo prestado», el portavoz destacó la creencia de la compañía de que era una «solución preventiva eficaz», pero evadió la pregunta sobre la degradación invisible. .
«Es probable que el parche proporcione algunas mejoras de estabilidad para los procesadores actualmente afectados; sin embargo, los clientes que experimenten inestabilidad en sus sistemas basados en procesadores de escritorio de 13.ª o 14.ª generación deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más ayuda», dijo el portavoz.
Por otra parte, el portavoz confirmó que cualquier CPU de escritorio de 13.ª o 14.ª generación que consuma 65 W de energía o más «puede verse afectada». Pero «esto no significa que todos los procesadores enumerados estén (o estén) afectados por el problema del voltaje elevado». Esto abre la puerta a que las CPU Core i5 como el Core i5-14600 sean vulnerables.
En particular, dos preguntas siguen sin respuesta al momento de escribir este artículo; aunque el sitio ha prometido que habrá respuestas próximamente, el enfoque aún no se ha resuelto. El primero se relaciona con si la garantía se extenderá a los componentes de 13.a y 14.a generación, y el segundo es qué tan sensible será Intel a cualquier solicitud de RMA dada la naturaleza difícil de precisar del problema.
Si no está seguro de tener problemas con su procesador, Intel sugiere consultar el video a continuación para obtener consejos sobre cómo verificarlo, agrega The Verge.
Aunque el anuncio anterior indica que el parche «puede proporcionar algunas mejoras de inestabilidad», si observa inestabilidad, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Intel para obtener una solución alternativa. Ante la posibilidad de una degeneración de fondo sin síntomas, todo lo que puede hacer es tener esperanza.
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